Не работает почта яндекс сегодня. Решение проблем
Сегодня в четверг 23 мая 2019 года почтовый сервис крупнейшего отечественного поисковика работает с перебоями. Так по состоянию на текущий момент не работают сервисы отправки писем компании «Яндекс», сервис «Яндекс-Метрика», «Яндекс Радио», файловый менеджер и многие другие функции.
Многие пользователи жалуются на отправить письмо или просмотреть полученные файлы.
В пресс-службе «Яндекс» ситуацию пока не комментируют.
В последнее время Яндекс почта регулярно даёт сбои. Проблемы наблюдаются последние 2-3 года.
Многие эксперты связывают данную ситуацию с внутренними управленческими проблемами после смерти Ильи Сегаловича. «Компания превратилась в бюрократического монстра с неэффективной системой управления. В 2012 году Яндекс почта была самым простым удобным и эффективным почтовым сервисом в мире.
Однако, затем в 2013-2014 годах какие-то «гениальные» топ-менеджеры Яндекса решили сломать механизм работающий как часы и осовременить дизайн почты.
Результаты этого творчества пользователи яндекс почты испытывают на себе до сих пор — регулярные сбои, ошибки и глюки для пользователей Яндекс почты превратились в ежедневную рабочую рутину. Безусловно от этого страдает и бизнес, ведь многие компании подключили себе корпоративную Яндекс почту для домена » — комментирует ситуацию директор по развитию White Square Agency Антон Несговоров.
«Возможно сбои спровоцированы DDOS-атакой на компанию Яндекс. Может быть к этому причастны украинские или американские хакеры. Или, возможно, это месть компании Google после скандального антимонопольного дела, инициированного компанией Яндекс» — сообщил нашей редакции Александр Смирнов, эксперт по информационной безопасности White Square Agency .
Ранее в этом же месяце (почти сутки не работал instagram и наблюдались перебои с социальной сетью Facebook).
Справка
Яндекс.Почта - бесплатная служба электронной почты от компании Яндекс. Запущена 26 июня 2000 года.
Ежемесячно почтой пользуются более 27 миллионов пользователей. Через Яндекс.Почту проходят более 130 млн писем в сутки.
*мнение редакции может отличаться от мнений опрашиваемых экспертов.
Заходя на почтовый сервис с целью проверить пришедшие сообщения, порою можно столкнуться с неприятной ситуацией, при которой ящик не будет работать. Причина этому может быть на стороне сервиса или пользователя.
Существует несколько случаев, при которых почтовая служба может не работать. Следует рассмотреть каждую из возможных причин неполадок.
Причина 1: Технические работы
Зачастую проблема доступа вызвана тем, что сервис проводит технические работы, или возникли какие-либо неполадки. В таком случае, пользователю останется только ждать, когда все восстановят. Для того, чтобы убедиться, что проблема действительно не на вашей стороне, следует сделать следующее:
Причина 2: Проблемы с браузером
Если рассмотренная выше причина не подошла, значит проблема на стороне пользователя. Она может крыться в проблемах с браузером, с которого заходили на почту. В таком случае, сайт может даже загрузиться, но очень медленно работать. В этой ситуации необходимо очистить историю, кэш и куки браузера.
Причина 3: Отсутствие интернет-соединения
Самой простой причиной, из-за которой не работает почта, может стать разрыв интернет-соединения. В таком случае проблемы будут наблюдаться на всех сайтах и появится окно с соответствующим сообщением.
Чтобы разобраться с такой проблемой, потребуется перезагрузить маршрутизатор или заново подключиться к сети Wi-Fi, в зависимости от типа подключения.
Причина 4: Изменения в файле hosts
В некоторых случаях вредоносные программы вносят изменения в системные файлы и блокируют доступ к определенным сайтам. Чтобы проверить, имеются ли изменения в таком файле, откройте hosts, расположенный в папке etc:
C:\Windows\System32\drivers\etc
На всех ОС этот документ имеет одинаковое содержание. Обратите внимание на последние строчки:
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost
Если после них были внесены изменения, следует удалить их, вернув исходное состояние.
Причина 5: Неправильные введенные данные
При подключении к сайту может возникать сообщение о том, что подключение не защищено. В таком случае следует убедиться в правильности введенного адреса Яндекс почты, который выглядит так: mail.yandex.ru .
Все перечисленные способы подходят для решения возникшей ситуации. Главное — сразу определить, что послужило причиной проблем.
Иногда при работе с Почтой перестают работать кнопки, не прикрепляется вложение или браузер сообщает об ошибке.
Выберите проблему:
Иероглифы или непонятные символы появляются из-за неправильной кодировки страницы. Кодировку могут изменить вирусы или вредоносные программы.
CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool
Если страница не загружается или загружается очень долго, вы видите сообщения:
«Произошла ошибка» .
«Попробуйте обновить вкладку браузера или повторите попытку через несколько минут» .
«Подождите, пожалуйста...» .
«Попробуйте обновить страницу или воспользуйтесь лёгкой версией Почты» .
Почему страница не загружается и как это исправить:
Расширения блокируют Яндекс.Почту Вы используете устаревший браузер
Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера .
Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие\\n интернет, и перезагрузите страницу.
\\n \\n \\n \\n Возникла проблема с сетевым подключением \\n \\n
Чтобы это проверить, зайдите в Почту через мобильный интернет. Если ошибки не\\n возникают, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Если вы пользуетесь\\n рабочей почтой, сообщите о проблеме своему системному администратору.
\\n \\n \\n \\n В Internet Explorer 8 и выше выбран не тот режим совместимости \\n \\n
Если в браузере Internet Explorer 8 и выше вы используете режим совместимости с\\n более старой версией, это может приводить к ошибкам.
Режим\\n документов
\\n \\n \\n \\n \\n\\n "}]}}\">
Снизилась скорость интернета
Закройте в браузере все вкладки, кроме Почты. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.
Возникла проблема с сетевым подключением
Чтобы это проверить, зайдите в Почту через мобильный интернет. Если ошибки не возникают, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Если вы пользуетесь рабочей почтой, сообщите о проблеме своему системному администратору.
В Internet Explorer 8 и выше выбран не тот режим совместимости
Если в браузере Internet Explorer 8 и выше вы используете режим совместимости с более старой версией, это может приводить к ошибкам.
Установите параметры Режим браузера и Режим документов в соответствии с версией вашего браузера.
Сообщение об ошибке сертификата безопасности начинается с фразы:
«Ваше подключение не защищено» .
«Сайт угрожает безопасности вашего компьютера» .
«Ошибочный сертификат» .
«Ошибка в сертификате безопасности» .
«Это соединение является недоверенным» .
Почему появляются ошибки сертификата безопасности и как их исправить:
Ошибки ненадежного соединения или некорректного сертификата безопасности могут возникнуть из-за конфликта между настройками браузера и компьютера. Также ошибки может вызвать работа антивируса. Чтобы понять причину ошибки сертификата, найдите ее код в конце сообщения.
| Код ошибки | Решение |
|---|---|
| / |
| дата и время . Если они настроены неправильно, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже закончился. |
| Убедитесь, что в настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. О том, как это сделать в Kaspersky Internet Security и в ESET NOD32 Smart Security, см. под таблицей. Если на вашем компьютере нет антивирусной программы, злоумышленники могли подменить сертификат безопасности при помощи вредоносного кода или атаки MITM . Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского». |
| Код ошибки | Решение |
|---|---|
| Проверьте, что в адресную строку браузера введен правильный адрес - mail.yandex.ua или passport.yandex.ua , а после ua стоит символ / , а не точка или другой символ. |
| Убедитесь, что на компьютере корректно установлены |
Проверьте, есть ли у вас доступ к интернету (без интернет-соединения сайт Яндекс.Почты открываться не будет):
Подключены ли вы к мобильной сети?
Есть ли деньги на счете вашего мобильного телефона?
Можете ли вы воспользоваться другим интернет-соединением, например Wi-Fi?
Также проверьте, нет ли ошибок и опечаток в адресе сайта.
Как сменить пароль?
Чтобы изменить пароль, выполните следующие действия:
На открывшейся странице введите старый и новый пароль, а также символы с картинки.
Я забыл пароль. Что делать?
Я забыл логин. Что делать?
Если вы забыли логин, попробуйте воспользоваться подсказкой на . Подсказка может сработать, если вы недавно заходили в свою учетную запись на Яндексе с этого же телефона.
Также попробуйте обратиться к тем, с кем вы переписывались - ваши адресаты могут напомнить вам, с какого адреса приходили ваши письма.
Пропали письма
Если вы случайно удалили письма или ваши письма пропали, попробуйте поискать их в папке Удаленные (письма в этой папке доступны в течение 7 дней после удаления). Чтобы восстановить письма, выполните следующие действия:
Зайдите в папку Удаленные .
Отметьте нужные письма.
Нажмите кнопку Ещё → Переместить в папку .
Из списка выберите папку, в которую надо переместить эти письма.
Нажмите кнопку Выполнить .
Если пропавших писем нет в папке Удаленные , то, к сожалению, восстановить их нельзя.
Если вы не удаляли письма, выполните следующие действия:
Посмотрите журнал посещений. В полной версии Яндекс.Почты вы можете просмотреть информацию по действиям в ящике за последнюю неделю в .
Проверьте, не используете ли вы программы, удаляющие письма. Если на вашем телефоне установлена программа , работающая по протоколу POP3, укажите в ее настройках, что при скачивании писем копии нужно сохранять на сервере.
Не приходит уведомление из социальной сети или форума
Проверьте, верно ли вы указали адрес электронной почты;
Убедитесь, что в правилах обработки писем не настроено правило, удаляющее письма, а в черном списке нет почтового адреса этой социальной сети или форума (отключить и удалить правило, а также удалить адрес сайта из черного списка можно только в полной версии Яндекс.Почты).
Примечание. Чтобы переключиться на полную версию Яндекс.Почты, нажмите ссылку полная в левом нижнем углу страницы. Чтобы вернуться в мобильную Яндекс.Почту, нажмите ссылку Лёгкая версия внизу страницы.
Если вы уверены в корректности настроек почтового ящика и правильности адреса, указанного на сайте, попробуйте запросить письмо с сайта заново. Если через несколько часов письмо не придет, обратитесь к администрации сайта.
Внимание. Если вы зарегистрировались в социальной сети или на форуме раньше, чем на Яндексе, письмо с подтверждением не придет. Необходимо будет запросить письмо с сайта еще раз.
Как настроить почтовую программу?
Вы можете работать со своим ящиком не только через веб-интерфейс. Скачайте и установите на свой смартфон . Если вы хотите использовать другое приложение, поддерживающее работу протоколов IMAP или POP, настройте его с помощью инструкции по настройке почтовых программ.
Если вы настроите почтовую программу по протоколу РОР3, то все письма из ящика в веб-интерфейсе будут скачаны на ваш телефон. Воспользуйтесь опцией «сохранить копию письма на сервере», если она предусмотрена в вашей почтовой программе. В настройках веб-интерфейса Яндекс.Почты такую опцию включить нельзя.
Настройка почтовой программы по протоколу IMAP
Входящая почта
адрес почтового сервера - imap.yandex.ua ;
защита соединения - SSL ;
порт - 993 .
- .
Как установить портрет в почте?
Вы можете изменить свой портрет в полной версии Яндекс.Почты, следуя инструкциям на странице Помощи Яндекс.Почты .
Примечание. Чтобы переключиться на полную версию Яндекс.Почты, нажмите ссылку полная в левом нижнем углу страницы. Чтобы вернуться в мобильную Яндекс.Почту, нажмите ссылку Лёгкая версия внизу страницы.
Как изменить имя, фамилию, пол и год рождения?
Возникли проблемы с работой сайта (не Яндекс)
К сожалению, поддержка Яндекса не сможет ответить на некоторые вопросы, не связанные с работой самого Яндекса. Для решения проблем, возникших при работе с другими сайтами, обратитесь, пожалуйста, к администрации этих сайтов.
Если ваша проблема связана с работой какой-либо социальной сети или форума, обратитесь в службу поддержки этой сети или форума.
