Главная > Интернет > Выявления проблем при переустановки windows. Проблемы с windows

Выявления проблем при переустановки windows. Проблемы с windows

«Что нам стоит дом построить»? Именно так, вероятно, полагают многие не слишком осмотрительные пользователи, задумываясь о переустановке системы. Они считают, что дело это лёгкое и бесхлопотное, потому с упорством, достойным лучшего применения, раз за разом наступают на одни и те же грабли. Уверяем вас, грамотная установка Windows – задача достаточно сложная и хлопотная, потому решать её должны либо сотрудники сервисного центра, либо разбирающиеся в IT -технологиях друзья и коллеги . Более того, даже профессионалы порой совершают грубые и непростительные ошибки, однако дабы сохранить «честь мундира», клиентам выдаётся иная версия, в которой роль главного злодея достаётся (сюрприз, сюрприз!) компании Microsoft. Заинтересовались? Давайте разбираться!

Установка из-под рабочей системы

Теоретически это действительно возможно, причём вам даже удастся сохранить в неприкосновенности все остановленные программы. Практика, однако, оказывается не настолько радужной, особенно если «родительская» ОС напоминает полигон для испытания ядерного оружия. Многочисленные ошибки в реестре, следы вирусов, не до конца удалённых программ, конфликтующие драйвера, вездесущий антивирус Касперского (классический BSOD и сбой klif.sys)… Всё это безобразие с комфортом переезжает на новую систему и продолжает доставать пользователя разнообразными проблемами .

Совет: устанавливайте ОС только (!) на предварительно отформатированный раздел жёсткого диска!

Установка с проблемного дистрибутива

Если ваш инсталляционный диск лицензионный, можете смело переходить к следующему разделу. Но если вы «легально» скачали Windows с одного из многочисленных трекеров, приготовьтесь к сюрпризам, причём подводных камней здесь более чем достаточно. Это может быть «кривой» активатор, который заменяет критически важные системные файлы, некорректные твики системы, отсутствующие драйвера для основных компонентов компьютера или отключённые по умолчанию средства защиты . В результате вы получаете «чистую» систему, которая отказывается воспринимать половину привычного прикладного ПО и дежурно выдаёт критический сбой при попытке установки антивируса.

Совет: используйте только копии лицензионного диска либо проверенные и надёжные сборки, причём вопрос о правомочности подобных действий вам придётся решать самостоятельно.

Установка некорректной версии ОС

Этим частенько страдают владельцы порядком устаревших компьютеров 10–15-летней давности, которые резко вспоминают о том, что на дворе XXI век и пора бы попробовать что-то новое и современное, а не в очередной раз устанавливать Windows XP . Аргументы о том, что «восьмёрку» на столь древнее железо устанавливать бессмысленно, на них не действуют, в результате чего первоначальная загрузка (если каким-то чудом инсталляция завершается успешно) длится 5–10 минут. Однако иногда случается и обратная ситуация, когда на новейший компьютер с Intel haswell или даже broadwell ностальгирующий по старым играм геймер пытается «запихнуть» ту же XP.

Старая добрая ХР уже просто не подходит под современные ПК

Совет: версия устанавливаемой системы и имеющееся в наличии «железо» должны примерно соответствовать друг другу, а любые перегибы в этом вопросе чреваты большими проблемами.

«Забывчивость» при сохранении пользовательских настроек

Весьма популярная в народе ошибка. Владелец компьютера, поглощённый мыслями о будущих дивидендах в виде чистой и быстрой системы, «забывает» о том, что на диске C: у него осталось множество документов ворда, часть домашнего фотоархива и несколько весьма пикантных картинок соответствующей направленности. И хотя все системные администраторы призывают пользователей не хранить рабочие данные на системном разделе, их обычно никто не слушает. В результате пользователь получает не только чистую систему, но и головную боль от того, что данные придётся как-то восстанавливать .

Совет: перед установкой системы сначала скопируйте все ваши данные на другой раздел (а ещё лучше – независимый физический диск), а потом сделайте страховочную копию системы Acronis’ом или Paragon’ом. Не знаете, что это такое и как включить видимость скрытых файлов? Попросите о помощи квалифицированного приятеля или более знающих коллег, а неизбежные шишки пусть набивает себе кто-то другой!

Неправильный порядок установки драйверов и системного ПО

Распространённая и очень частая ошибка, о которой в своё время предупреждали ещё Ильф и Петров. Помните коронную фразу «утром деньги, вечером стулья», произнесённую монтёром Мечниковым? Так вот, она имеет самое непосредственное отношение к нашей сегодняшней теме. То есть заниматься поиском и подготовкой драйверов нужно не после установки ОС, а до! При этом важно убедиться в том, что они предназначены для версии Windows, которую вы предполагаете установить. В этом, кстати, таится главная опасность «программного» апгрейда, когда новая система отказывается опознавать звуковой контроллер или концентратор USB 3.0 (весьма характерно для многих ноутбуков).

При неправильной установке о разъемах 3.0 можно забыть

Совет: подготовка драйверов всех устройств – важнейший подготовительный этап при установке Windows. А вот рассчитывать на возможности, интегрированные в дистрибутив, не стоит, так как они рассчитаны только на реализацию базовых функций, и, мягко говоря, не страдают от избытка возможностей.

Пренебрежение установкой системного ПО

Если вы полагаете, что диск, которым производители системных плат комплектуют свои изделия, является панацеей от всех болезней, то глубоко ошибаетесь. Ведь для правильной работы большинства современных игр и прикладных пакетов нужны ещё как минимум три компонента: DirectX , библиотеки Microsoft Visual C ++ и клиентская часть платформы. NET Framework . А они-то далеко не всегда идут в комплекте с материнской платой или видеокартой. Также стоит позаботиться о поддержке современных интернет-технологий от Adobe (Flash, AIR и Shockwave).

Необходимые продукты

Совет: не откладывайте установку дополнительного ПО «на потом». Ничего хорошего из этого не выйдет, а «сэкономленное» время обернётся серьёзными проблемами в самом ближайшем будущем!

Отказ от установки антивируса

Базовые возможности Windows по защите от разнообразного интернет-мусора достаточно скромные, а тезис о «бесполезности» антивируса – на самом деле вредный и очень опасный миф . Причём оправдывать собственную лень сложностью или высокой ценой соответствующих программ не стоит. Во-первых, стоимость большинства комплексных защитных решений весьма гуманна (около 1000 рублей). Во-вторых, даже имеющиеся «фришные» версии коммерческих программ (Avast, Avira, AVG) обеспечивают достаточных уровень противодействия современным интернет-угрозам. В третьих, солидные вендоры довольно часто проводят разнообразные акции, во время которых вы можете бесплатно загрузить антивирус, за который ещё вчера просили деньги.

Совет: не пренебрегайте защитой вашего компьютера в надежде на традиционный русский «авось». А если не верите, прогуляйтесь по двум-трём сайтам «для взрослых», после чего потратьте несколько часов на аварийное избавление системы от очередного Winlock’а. Увы и ах, но в современных условиях надёжный антивирус – это не прихоть, а насущная необходимость!

Обнаружили проблемы с windows? Сегодня мы расскажем как выявить неполадки операционной системы и как запустить ос после обновления.

от 120 р. RUB

Пользуясь персональным компьютером на протяжении длительного периода времени, невозможно избежать каких-либо неполадок. Иногда сама техника выходит из строя, в других же случаях причины некорректной работы связаны с самой операционной системой.

Самые распространенные проблемы ОС Windows (Виндовс)

Ошибки активации.

В большинстве случаев подобная неисправность Виндоус возникает в результате обновления с седьмой или восьмой версии на десятую. Некорректно выполненная процедура приводит к сбоям активации ОС.

Чтобы избавиться от такой проблемы с Windows, как эта, прежде всего, следует открыть пусковое меню, где выбрать графу «Параметры», далее кликнуть по пункту «Обновление и безопасность», а затем перейти к непосредственной активации. Здесь же нужно выбрать поле «Перейти в магазин» и посмотреть, находится ли действительная лицензия в свободном доступе. Если окажется, что она недоступна, то надо приобрести новую в Магазине.

Также подобная ошибка возникает, если у компьютера не имеется выхода в интернет или же параметры брандмауэра не дают системе закончить процесс активации через сеть.

Некорректно работающий браузер Chrome.

Проблемы с Windows, вызванные какими-либо сбоями в работе данного интернет-браузера также в большинстве случаев происходят именно с десятой версией системы. В числе подобных неполадок следует выделить медленную работу, в особенности при выполнении достаточно ресурсоемких задач, а также просмотра видео. У некоторых юзеров получалось решить эту проблему путем переустановки Chrome.

Проблема папок.

Многие пользователи отмечают появление такой проблемы с Windows, как неправильная работа почтового клиента. В новой операционной системе программа не позволяет создавать специальные подпапки, чтобы оптимально организовать почтовую корреспонденцию.

Нестабильная работа Wi-Fi.

Если проблема с Виндой, с которой вам пришлось столкнуться, вызвана сбоями в работе беспроводной сети, то самое простейшее действие, которым вы можете попытаться устранить неполадку, является перезагрузка ПК. Но большего эффекта получится добиться путем отключения функции общего доступа к беспроводной сети, которая активна в системе по умолчанию. В некоторых случаях, отключив данную опцию в настройках Wi-Fi, удается повысить стабильность такого соединения.

Проблемы с Windows, вызванные неполадками с драйверами.

Как правило, данная проблема наблюдается на устройствах с видеокартами Nvidia, а также несколькими мониторами.

Для ее решения необходимо откатиться до прежней версии драйвера.

Операционная система не запускается.

Чаще всего встречается такая ошибка, как Disk Boot Failure, возникающая сразу же после непосредственного включения компьютера. В этом случае, вместо привычной загрузки системы появляется сообщение о данном сбое.

Проблемы с Windows вроде этой связаны с тем, что операционка не может распознать диск, с которого вы пытались выполнить запуск. Это может происходить по самым разным причинам. Например, в устройство просто был вставлен накопитель, а настройки BIOS в свою очередь таковы, что диск или флэшка начинаются использоваться для запуска системы.

Проблема когда Windows долго не загружается

Если долгое время не происходит запуска системы, то нужно в обязательном порядке отключить от системного блока все сторонние устройства и лишь только после этого можно пробовать включать ПК.

Также, в числе проблем, которые возникают из-за BIOS, необходимо выделить его неправильную настройку, а именно некорректно выставленная последовательность загрузки. Стоит акцентировать внимание на том, что подобные сбои могут произойти в любое время, а значит, нужно постоянно контролировать заряд батареи на материнке, чтобы предотвратить подобную проблему с запуском системы.

Не могу установить Windows 7! С такой проблемой зачастую сталкиваются неопытные юзеры и в поисках ее решения лезут в Интернет.

И это правильно, ведь наш материал действительно поможет вам избавиться от ряда возможных проблем.

Для простоты определения «виновника» проблем с установкой, сгруппируем эти объекты в несколько обобщенных категорий:

установочный образ – установочные файлы ОС;
носитель установочного образа – СD, DVD или USB FLASH диск;
устройство считывания носителя образа;
BIOS компьютера , на который устанавливается ОС;
жесткий диск компьютера;
оборудование компьютера;
периферийные устройства компьютера.

При возникновении ошибки нужно поочередно проверять группы, сужая круг поиска неисправной категории, причины неисправности и способа решения проблемы.

В настоящее время переустановка операционной системы чаще производится с использованием USB FLASH, чем с DVD-диска.

Такая установка требует подготовки как носителя, так и специальных настроек BOIS компьютера.

Подготовка флешки заключается в разворачивании на ней загрузочного установочного образа. Для этого пригодятся программы: UltraISO, WinSetupFromUSB и т.д.

Часто ошибки при установке с флешки связаны с некорректным разворачиванием образа.

Случай 1. Если не удается установить Windows 7 с флешки

проверяем работоспособность флешки – подключаем к работающему компьютеру, пробую скопировать-записать несколько файлов. Выполняем проверку диска штатными средствами (клик правой мышкой – Свойства – Сервис – Выполнить проверку);
пробуем загрузить компьютер с флешки, вставив ее в тыльные разъемы. От фронтальных USB разъемов до тянутся длинные провода, в которых могут возникать помехи, искажающие считываемые с носителя данные.
Характерный признак проблемы: установка прерывается ошибкой в непредсказуемый момент на протяжении процесса.
проверяем, определяется ли . Подключив флешку к компьютеру, входим в интерфейс . Ее название должно появиться среди прочих жестких дисков.
Если этого не происходит, то нужно воспользоваться другой флешкой. Флешка определяется нормально, то пробуем подготовить ее другими программами, воспользоваться другими установочными образами.

Случай 2. Если не получается установить windows 7 через BIOS

В этом случае действуем в той же последовательности, что и при проблемах с флешкой: исправен ли носитель, правильно ли работает считывающее устройство, работоспособен ли развернутый на носителе образ.

Если проблема связана с тем, что нельзя попасть в окно настройки биоса, то пробуем задать загрузочное устройство при включении компьютера с помощью функциональных клавиш.

Как правило, функция «Выбор загрузочного устройства» активируется кнопкой F8, F11, F12 или ESC, посредством меню выбора.

Важно не пропустить момент и нажимать кнопку сразу после включения компьютера.

Эта функция также может использоваться для проверки факта обнаружения USB-флешки системой.

Случай 3. Если нельзя установить windows 7 - не найден драйвер

Вероятная причина – неподдерживаемый стандартными средствами жесткий диск или носитель. Проблема стала особенно актуальной с распространением USB 3.0.

Дистрибутив Windows 7 по умолчанию не поддерживает USB 3.0.

Поэтому нужно запастись драйверами или для установки использовать неоригинальный образ, в котором эти уже присутствуют.

Найти и скачать подходящий образ можно по запросу «Windows 7 USB 3.0». При обнаружении этой ошибки система предоставляет возможность установить необходимые драйвера.

Важно! Если при этом установка производилась c флешки, то требуется переставить флешку из разъема USB 3.0 (синяя сердцевина) в USB 2.0 (черная сердцевина) или через интерфейс BIOS отключить поддержку USB 3.0.

Если флешка, с которой производится установка операционной системы, выполнена в формате USB 3.0, то в BIOS нужно отключить опцию USB XHCI Controller, а для жестких дисков включить режим AHCI.

Еще одна причина возникновения ошибки отсутствия драйверов – устаревшая версия BIOS.

Преодолеть проблему помогает обновление программы BIOS. Проблема в том, что устаревший БИОС не содержит инструкций по работе с носителями большого объема.

Значит, нужен сокращенный (урезанный) установочный образ и носитель с небольшим объемом памяти.

Известны случаи, когда ошибка поиска драйвера была связана с незначительным механическим повреждением оптического носителя – диска DVD.

Проблема решается записью установочного образа на исправный носитель.

Привод с «севшим» лазером читает не все диски и может допустить ошибку чтения в критическом блоке установочных данных.

После обновления аппаратной части компьютера иногда сбой установки системы возникает из-за недостаточной мощности блока питания.

Проблема проявляется в спонтанной перезагрузке системы в ходе установки или длительном необратимом зависании.

Широко и печально известный синий экран смерти неизменно будет возникать при попытках установки windows, если в оперативной памяти компьютера имеются поврежденные ячейки.

Единственный способ решить проблему – заменить неисправный модуль оперативной памяти.

Непредсказуемым образом на установку могут повлиять присоединенные к компьютеру периферийные устройства.

Поэтому перед началом установки нужно отсоединять все, кроме мыши и клавиатуры.

Установка Windows 7 с флешки на компьютер и ноутбук

Не могу установить windows 7: как решить основные ошибки

Компьютер подвержен разнообразным "болячкам". Лёгкое недомогание (к примеру, сбой драйвера) обычно лечится собственными силами или поддержкой продвинутого пользователя. Хронические "болезни" (тотальное замедление работы) принято изгонять переустановкой Windows, хотя во многих случаях для их решения достаточно покопаться в IT-статьях. Но есть и острые "заболевания", когда не обойтись без чистой установки операционной системы.

Причина 1: апгрейд компьютера

Windows устанавливается и подстраивает себя под определённое "железо". При скромном добавлении ОЗУ, смене процессора или видеокарты встроенные механизмы ОС самостоятельно переконфигурируют Windows. А вот при более глубоком апгрейде (смена платформы, матплаты, нескольких комплектующих сразу) операционка чаще всего не желает загружаться даже в безопасном режиме.

Прямая аналогия – человек, который каким-то образом проснулся в совершенно незнакомом для себя месте. Так и Windows, которая "очнулась" в неизвестной для себя среде. Поможет лишь установочный диск – и некоторая ловкость рук, чтобы не потерять старые данные, настройки и файлы.

Причина 2: переход на другую версию ОС

Именно на другую, а не только на более свежую. Не всем подходит новомодная "десятка", тем более – категорически непривычная "восьмёрка". Формально операционные системы Microsoft ещё со времен Vista поддерживают обновление поверх самих себя, но только не в случае отката на старую версию. Да и велика вероятность заполучить от старой ОС её глюки с подтормаживаниями. Опытные пользователи убеждены – новая версия должна быть действительно новой, без проблем на наследственном уровне. А такое возможно лишь при установке Windows с нуля.

Причина 3: что-то редкое, неизведанное, или крайне зловредное

Объём программного кода Windows уже несколько поколений измеряется гигабайтами. Разработчики стараются отлаживать всё возможное; многие проблемы решаются коллективным разумом миллиардов пользователей по всей планете. Но неизбежны и редкие странности, которые не поддаются никакому лечению. Автору этой статьи доводилось сталкиваться с такими неопознанными Windows-объектами, как:

полный отказ ОС устанавливать любые драйверы. В том случае доходило до бесконечной надписи "Подождите, идёт установка драйвера" при подключении даже банальной флешки или мыши. Всё остальное работало идеально, но радости от этого было мало.
атака вредоносной программы. Штатная ситуация: срабатывает антивирус, самостоятельно лечит область заражения, просится на перезагрузку… и – всё. Не помогло ни подключение жёсткого диска к другому ПК, ни попытки лечения LiveCD-утилитами, ни десятки попыток воскресить внезапно почившую Windows.

В таких особо тяжелых случаях может понадобится срочная компьютерная помощь , если вы сами не сможете справиться с проблемой.

Но чаще переустановка Windows всё-таки не нужна
Как ни стараются программисты Microsoft облегчить и ускорить установку ОС, это хлопотный и затратный процесс. Приходится заново инсталлировать любимую коллекцию приложений, разархивировать файлы из бэкапа, вновь настраивать привычную для себя среду с интерфейсом. Поэтому, если можно обойтись без переустановки ОС, то лучше посвятить свободное время удалению лишних пунктов из "Автозагрузки", покопаться в проблемных ключах реестра, деинсталлировать лишний программный мусор. "Винда" обязательно ответит на такую преданность ускорением работы – ведь старый друг действительно лучше новых установок!

А когда без переустановки не обойтись – что ж, в жизни всегда есть место переменам; главное – регулярный бэкап и установочный диск под рукой.

Многие пользователи при появлении серьёзных сбоев в Windows XP предпочитают «ампутацию»: форматирование диска и полную переустановку ОС. Однако столь простой и радикальный хирургический метод не годится, если в системе установлено и настроено много важных программ, переустановка которых невозможна или обойдётся слишком дорогой ценой. В этом случае требуется глубокая диагностика Windows.

У каждого типа сбоя Windows XP своя собственная причина, а потому, хоть и известны вполне однозначные рецепты избавления от самых распространенных проблем, для устранения большинства «глюков» невозможно выработать какой-то универсальный метод «лечения». Конфигурация каждой операционной системы, программного обеспечения, драйверов и оборудования уникальна, и чаще всего выяснить причину возникшей проблемы возможно только тщательно препарируя железные и программные внутренности конкретного компьютера. Если сбой не сопровождает ОС прямо с момента её установки, а появился в какой-то определенный момент (после установки очередной программы или драйвера, изменения настроек Windows, сбоя питания), то избавиться от него легко, достаточно удалить проблемное приложение, либо восстановить реестр или даже все содержимое жесткого диска из резервной копии. Помогут в этом не только стандартная System Restore, но и более интересные программы, например, Norton Ghost , Ashampoo Uninstaller , WinRescue XP . Разумеется, это возможно, если пользователь не брезговал профилактикой и регулярно пользовался подобными программами, что совсем не сложно, кстати говоря. Например, полный бекап системного NTFS-раздела объёмом 10 ГБ в Norton Ghost занимает всего минут 10 (неразумно отводить ОС весь объём диска).

Если же нет возможности ни восстановить систему «малой кровью», ни полностью её переустановить, то придётся самостоятельно искать причину сбоя. Для достижения успеха в столь неблагодарном и нудном деле рекомендуется следовать такой технологии:

Предварительный этап

Перед началом диагностики сделайте резервную копию реестра, конфигурационных файлов или всей системы, чтобы не получить в результате экспериментов еще большие проблемы. Обязательно запоминайте все свои дальнейшие действия, чтобы в случае неполадок их можно было легко отменить.
Удалите все временные файлы, очистите кэш браузера, Корзину, Журнал, очистите папку Program Files\ Internet Explorer\ Plugins с плагинами IE (для их восстановления сделайте резервные копии). Очистите папки, из которых производится автозапуск скриптов MS-Office (типа Documents and Settings\ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ\ Application Data\ Microsoft\ Excel\ Xlstart, Documents and Settings\ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ\ Application Data\ Microsoft\ Word\ Startup), удалите шаблон normal.dot, используемый MS-Office. Очистите папки Windows\ Downloaded Program Files, Documents and Settings\ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ\ NetHood, Documents and Settings\ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ\ PrintHood, Documents and Settings\ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ\ Recent. Удалите файлы autorun.inf со всех локальных дисков.
Проверьте систему несколькими свежими антивирусами и программой Ad-Aware , просканируйте жесткий диск утилитами типа ScanDisk, Norton DiskDoctor (с обязательным включением тестирования записи). Проверьте системные файлы с помощью утилиты System File Checker (команда SFC /SCANNOW) и восстановите поврежденные библиотеки из дистрибутива Windows или Service Pack.
Обновите систему: помимо последнего сервис-пака (если он уже установлен, переустановите) установите все свежие «заплатки» на сайте Windows Update (windowsupdate.microsoft.com, учтите только, что некоторые патчи сами могут быть источником проблем). Обновите (переустановите) Internet Explorer и виртуальную машину JAVA от Microsoft. Обновите DirectX, используя для этого redist-дистрибутив (объем около 25-30 мегабайт, а в названии файла присутствует слово «REDIST»: DX90b_Redist.exe). Иногда оказывается полезным сначала удалить Internet Explorer или DirectX, а потом поставить его заново - для этого можно использовать утилиту XPLite .

Поиск готового решения

Тщательно изучите документацию к сбойной программе или плате расширения, быть может, в ней имеются какие-то специальные указания. Посетите также сайт разработчика сбойной программы или устройства - возможно, служба техподдержки производителя знает о проблеме и предлагает загрузить какой-нибудь патч.
Если сбой сопровождается сообщениями об ошибках (например, ошибками STOP на синем экране), то запишите их точное содержание и зайдите на сайт технической поддержки Microsoft. На основе сообщения об ошибке необходимо сформулировать запрос для поисковой системы (для максимальной эффективности поиска попробуйте формулировать запрос несколькими разными способами). Найти решение в базе данных Microsoft - самый быстрый способ устранения сбоя. Если в базе Microsoft нет сведений о вашем сбое, то запустите специализированную утилиту поиска в Интернете, например, Copernic или Search Plus и также попытайтесь найти в Сети и в технических конференциях UseNet материалы по схожим проблемам. Либо воспользуйтесь русскими и зарубежными поисковиками типа Yandex, Yahoo или Google.
Учтите только, что если в вашей системе включен режим автоматической перезагрузки при сбоях, то сообщение «синего экрана смерти» отображаться не будет. Поэтому в меню Control Panel - System - Startup and Recovery - Settings заранее снимите флаг Automatically restart.
Для получения максимальной информации о произошедшем сбое обратитесь также к системному журналу ошибок - Event Log (Computer Management - Event Viewer, «Управление компьютером» - «Просмотр событий»). Документация по большинству кодов событий Event ID присутствует на сайтах Microsoft Events and Errors Message Center и www.eventid.net . Кое-что можно выжать из системного дебаггера Dr.Watson, которого можно вызвать из окна программы System Information.
Включите в Windows XP режим отправки сообщений об ошибках в Microsoft: Control Panel → System → Advanced → Error reporting → Enable Error Reporting (Панель управления → Система → Дополнительно → Отчет об ошибках → Включить отчет об ошибках). Вы будете смеяться, но отмечены случаи, когда после отправки разработчикам сведений о произошедшем сбое, пользователю приходил ответ с конкретным решением проблемы.
Загляните на сайты, посвященные всенародной борьбе со сбоями Windows, например на www.techadvice.com , www.jsiinc.com/reghack.htm , www.mdgx.com , www.aumha.org , labmice.techtarget.com/troubleshooting/generalguides.htm - на них вы найдете ссылки на статьи, посвященные устранению многих распространенных сбоев.
Посетите популярные веб-конференции и конференции UseNet посвященные операционным системам, программному обеспечению и компьютерному оборудованию. Предельно подробно сформулировав описание сбоя своей системы (и не забыв указать ее версию!), указав точное содержание сообщения об ошибке и описав конфигурацию своей системы, попробуйте попросить помощи других пользователей - возможно, кто-то уже сталкивался с аналогичной проблемой и знает ее решение, либо может подсказать направление дальнейших поисков.

Проверка настроек

В Панели Управления проверьте все настройки системы и оборудования - установите все параметры в положение «По умолчанию». В частности, отмените ограничения размера файла подкачки, проверьте, достаточно ли места на диске, а в настройках переменных окружения временно укажите более короткий путь к папке TEMP (например, C:\TEMP). Даже в настройках клавиатуры установите по умолчанию английский язык. Проконтролируйте также все установки в опциях используемых приложений.
Верните в исходное состояние настройки в реестре и в конфигурационных файлах user.ini, system.ini сделанные с помощью утилит-твикеров. Проверьте установки в файлах autoexec.nt, config.nt, _default.pif. Запустите поиск в реестре по слову «Policies» и удалите все параметры в найденных разделах (кроме отвечающих за политики электропитания разделов PowerCfg, а также раздела HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ Microsoft\ Windows\ CurrentVersion\ Internet Settings\ TemplatePolicies, содержащего шаблоны политик безопасности IE) - возможно, сбой - всего лишь следствие ограничения прав пользователя. Тщательно проверьте текущие настройки политик безопасности в Редакторе групповых политик Group Policy Editor (GPEDIT.MSC).
Верните в исходное - Default - состояние настройки в BIOS, поэкспериментируйте с разными опциями CMOS Setup, например, отключите режим DMA для дисков, измените тайминги памяти, отключите все интегрированные устройства, включите «дыру» в районе 15 мегабайта памяти. Отключите в CMOS Setup все, что касается управления питанием, в том числе ACPI. Либо наоборот - включите все эти опции, если они отключены. Аналогично поэкспериментируйте с параметром PnP OS Installed и USB Legacy Support. Обновите BIOS. И откажитесь от разгона: разгон - главный враг Windows XP!

Система и программы

Запустите утилиту msconfig.exe и отключите все программы из автозагрузки. Попробуйте также поэкспериментировать с режимом Selective Startup - возможно, некорректная запись затаилась в system.ini или win.ini, другом рудиментарном конфигурационном файле. С помощью msconfig удобно проверить и системные сервисы, например, сравнив список запущенных сервисов с другим ПК, на котором подобного сбоя не наблюдается. Хорошее описание назначения сервисов Windows XP, которое поможет узнать изначальный и рекомендованный статус их настройки в разных версиях Windows, вы найдете по адресу www.blackviper.com . Попробуйте отключить ненужные сервисы, например, WEB Client, а также проверьте зависимости сервисов, используя оснастку «Сервисы».
Попытайтесь вспомнить, после каких действий появился сбой. Удалите несколько программ и драйверов, которые устанавливались последними - возможно, какая-то из них вызывает сбой системы или конфликтует с другими программами и оборудованием, вызывая их сбои. Удалите все программы, которые были созданы более двух лет назад и с тех пор не обновлялись. Удалите антивирусы и другой тесно интегрирующийся с системой софт. Обязательно используйте специализированный деинсталлятор типа Ashampoo Uninstaller, причем и при установке и при удалении программ - только так можно полностью очистить систему от всех следов удаляемой программы или драйвера! Кроме того, анализ лога деинсталлятора позволяет узнать, какие файлы на диске и какие параметры в реестре изменялись при установке программы - нередко для устранения сбоя достаточно изменить неверно измененный параметр в реестре. При переустановке программ и драйверов попробуйте не только самую свежую версию (обратите внимание, что к некоторым программам регулярно выходят патчи-обновления), но и более старую - нередко она оказывается более стабильной. Попробуйте переустановить сбойное приложение в другую директорию, с более коротким именем.
Для устаревших программ попробуйте установить специальный режим совместимости. Для этого создайте ярлык к программе, войдите в его свойства и на вкладке «Совместимость» (Compatibility) в пункте «Запустить программу в режиме совместимости» (Run in emulation mode) выберите режим совместимости с другим типом Windows. Кроме того, используйте набор утилит Application Compatibility Toolkit , предназначенный для значительного расширения возможностей и ручной настройки этого режима.
Попробуйте запустить сбойное приложение под учетной записью администратора. Если программа работает только под ней, то из-под учетной записи Администратора найдите в ветви реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE раздел с настройками нужной программы и щелкните на нем правой кнопкой мыши. Выберите в появившемся меню команду «Разрешения» («Permissions») и установите полный доступ на эту ветвь реестра для пользователя или группы пользователей, которым разрешается с ней работать. Найдите также в ветви HKEY_CURRENT_USER раздел, соответствующий сбойной программе и сделайте его экспорт в REG-файл. Войдите теперь в систему под именем обычного пользователя и импортируйте этот REG-файл обратно в реестр. Иногда избавиться от подобного сбоя можно, если удалить свою учетную запись (и весь профиль пользователя) и затем создать ее заново.
Попробуйте найти и исправить ошибки в реестре с помощью программы типа Norton WinDoctor. Найденные ошибки следует исправлять только в ручном режиме, анализируя каждую из них. Для этого надо попробовать выяснить, к какой программе или системной настройке относится ошибочная запись в реестре, просмотрев в RegEdit ту ветвь, о которой сигнализирует WinDoctor - по названиям файлов, параметров или по прописанным путям несложно установить приложение, породившее ошибку. Попробуйте использовать и другие диагностические утилиты, например, такие как DirectX Diagnostic Tool из состава Windows, она осуществит проверку файлов DirectX, драйверов, настроек некоторых устройств. Некоторые простые сбои устраняет программа Tweak UI, для этого в ней предусмотрена вкладка «Repair».
Некоторые проблемы Windows XP устраняются, если восстановить главную загрузочную запись жесткого диска (MBR) командой «fdisk /mbr» после запуска ПК с дискеты Windows 98 (это нужно для последующей перезаписи идентификатора диска), либо используя команды консоли восстановления «fixboot» и «fixmbr». Загрузите ПК с дискеты Windows 98/Me с поддержкой NTFS (для этого используйте программу NTFS for DOS Pro) или диска ERD Commander и удалите файл PAGEFILE.SYS. ERD Commander, вообще говоря - прекрасная программа, являющаяся своего рода LiveCD для Windows XP. Она позволяет устранить множество проблем и получить доступ к настройкам ОС, даже если сама Windows не загружается в режиме защиты от сбоев. Проверьте наличие ошибок в boot.ini и текущие права доступа к файлам и папкам: группа пользователей «System» и «Administrators» должна иметь полные права доступа к корневой директории системного диска и к файлу виртуальной памяти PAGEFILE.SYS.
Проследите в момент появления сбоя за различными системными событиями, запросами и обращениями к реестру с помощью специальных программ мониторинга. Анализируя обращения к реестру можно, например, определить, какие параметры из реестра запрашиваются программой непосредственно в момент возникновения сбоя - возможно, какой-то из них отсутствует или имеет некорректное значение. А с помощью анализа обращений к файлам легко понять, в каких файлах находятся настройки сбойной программы, а какие необходимые ей файлы отсутствуют. В этом помогут утилиты от компании SysInternals : Registry Monitor - анализ обращений к реестру, File Monitor - мониторинг обращений к файлам, DllView - информация о библиотеках, используемых текущими процессами, OpenList - сведения обо всех открытых файлах, PortMon - обращения к портам, TCPView - информация о соединениях по протоколу TCP. Отображение информации о всех запущенных программах лучше всего удается программе TaskInfo . Она же покажет, сколько ресурсов центрального процессора потребляет каждое приложение. А выяснить причину затора, возникающего при загрузке, можно с помощью известной диагностической утилиты BootVis (однако Microsoft её более не распространяет, поэтому пользуйтесь поиском). Проверьте также систему комплексным диагностически-информационным пакетом SiSoft Sandra или AIDA32 .
Удалите лишние шрифты, отключите все счетчики производительности, удостоверьтесь, что на диске отсутствуют папки и файлы с очень длинными именами или расширениями (220 знаков и более), не используйте в работе с программами очень длинные параметры командной строки (220 знаков и более).

Оборудование

Обновите все драйверы всех устройств (или удалите и поставьте заново драйверы проблемного устройства, а также драйвер устройства, к которому оно подключено), в особенности - драйверы чипсета: Intel Chipset Software Installation Utility и Intel Application Accelerator либо VIA-4-in-1 (плюс прочие драйверы и патчи от VIA, такие как VIA IRQ Routing Miniport Driver, VIA IDE Miniport driver и другие, в зависимости от конфигурации системы). Проверьте наличие специальных патчей и обновлений на сайтах производителей оборудования, а главное - материнской платы.
Проверьте исправность оборудования, правильность установки перемычек на нем, протестируйте его с помощью таких утилит, как Memory Test, CPU Stability Test и им подобных. Проверьте всё, вплоть до батарейки, напряжения блока питания и качества крепления материнской платы - никаких спонтанных замыканий или ненадежных контактов нигде не должно быть!
Временно замените все модули памяти - именно она является тем устройством, которое сбоит чаще всего. Если это невозможно, то попробуйте ограничить ее объем, например, первыми 64 мегабайтами. В Windows XP для этого удобно использовать утилиту MSCONFIG.EXE: параметр MAXMEM в файле boot.ini. Попробуйте более мощный блок питания, как ни странно, нехватка мощности очень часто является причиной сбоев Windows.
Проверьте температуру и работоспособность устройств охлаждения всех компонентов системы, даже чипсета (на радиатор чипсета можно даже установить специальный вентилятор). Заземлите ПК, установите сетевой фильтр или источник бесперебойного питания. Проверьте качество телефонного кабеля, сетевого кабеля, электрической разводки.
Удалите все дополнительные устройства из ПК (кроме жесткого диска и видеокарты, хотя, иногда помогает и замена видеокарты), даже внутренний динамик-пищалку, после чего в режиме защиты от сбоев, используя диалог «Свойства Системы» («System Properties») удалите их драйвера и посмотрите - не пропал ли сбой. Если пропал, то по очереди устанавливайте устройства обратно, каждый раз повторяя процедуру, обычно приводящую к появлению сообщения об ошибке - возможно, имеет место какой-то аппаратный конфликт и таким способом вы либо выявите его источник, либо система заново распределит ресурсы и сама его устранит.
Установите проблемное устройство в другой PCI-слот, в свойствах системы и утилите System Information (Program Files\ Common Files\ Microsoft Shared\ MSInfo\ msinfo32.exe) проверьте отсутствие конфликтов. Очень хороша для получения сведений о системе программа SiSoftware Sandra . Если ACPI отключен, попробуйте переназначить вручную конфликтующие прерывания (или еще и другие ресурсы, например, каналы DMA или диапазоны I/O). Попробуйте заменить проблемное устройство на точно такое же, либо на устройство другой марки - возможно, просто виноват бракованный экземпляр или смена производителя платы расширения устранит конфликт. Для дисков попробуйте другой шлейф, вместо 80-жильного шлейфа попробуйте 40-жильный и наоборот, проверьте правильность установки перемычек Master/Slave, переставьте диск на другой шлейф, установите для него в CMOS Setup либо режим автоопределения, либо задайте его параметры явным образом, либо установите для него «NONE». Не подключайте на один шлейф с проблемным диском другие устройства.
Загляните в свойства проблемного устройства - возможно, там имеются настройки, использование которых устранит сбой, например, для диска отключите или включите режим DMA. Если компьютер не загружается, то доступ к этим меню попытайтесь получить из Режима Защиты от Сбоев (Safe Mode).
В случае проблем с драйверами загрузите ПК в режиме защиты от сбоев, в Диспетчере Устройств удалите проблемное устройство (а также все несуществующие в реальности принтеры и устройства, даже джойстики) и после загрузки ОС в обычном режиме установите самый свежий драйвер. Впрочем, иногда более старый драйвер оказывается и более стабильным, попробуйте разные версии. Учтите, что устранению сбоя иногда способствует использование вместо перезагрузки полного выключения ПК и последующего его включения через несколько минут обесточенного простоя. Если сбой имеет какое-то отношение к сети, то в свойствах Сети удалите все сетевые компоненты и после перезагрузки поставьте все необходимое заново. Удалите все принтеры, если с ними есть проблемы, и тоже после перезагрузки переустановите их драйвера. Удалите все драйверы, не сертифицированные для Windows XP, проверить подписи системных файлов поможет утилита File Signature Verification, вызываемая из окна программы System Information. Если драйвер установился неудачно, то используйте либо загрузку последней удачной конфигурации (вызывается в загрузочном меню Windows), либо в свойствах системы сделайте откат к предыдущей версии драйвера.

Дело плохо

Переустановите Windows поверх предыдущей инсталляции, все файлы при этом восстановят свои исходные версии, однако при этом сохраняются основные установки в реестре, поэтому, если причина сбоя в неверных параметрах реестра, то такая переустановка, возможно, ничего не исправит. В ряде случаев можно непосредственно перед установкой из режима защиты от сбоев в диалоге «Свойства Системы» («System Properties») удалить все оборудование, чтобы Windows заново переустановила все драйвера. Попробуйте также разные диски с дистрибутивом ОС - возможно, исходный диск поврежден.
Полностью стерев папки Windows, Program Files, System Volume Information и Recycler (либо переразбив и отформатировав диск), установите Windows «по-голому». Возможно, более работоспособной окажется Windows 2000 или Windows 98. Иногда требуется отформатировать диск специальной утилитой от производителя винчестера для полного его обнуления. В ряде случаев, например, после некорректной работы программ типа Partition Magic, для устранения сбоя необходимо разбить диск заново с помощью стандартного Fdisk.